摘要:公司死而不僵,還款遙遙無期?

在過去的春節假期,不少朋友都選擇外出旅游。經文化和旅游部數據中心測算,春節假期8天國內出游4.74億人次,出境游也達到360萬人次。

在旅游市場火熱的同時,卻有一群人,仍在等待三年前被拖欠的旅游團費。

2021年,我們在《南湖國旅總部搬空,拖欠消費者和員工巨額款項,恐歸還無期?》一文談到了廣東旅游企業南湖國旅欠款,以及員工與消費者追款的情況。在過去三年時間內,不時有網友向我們反映欠款一拖再拖,至今仍然遙遙無期……

01

知名旅行社的隕落

南湖國旅成立于1999年,在廣州及珠三角地區建立一度超過120家營業部,于2016年在新三板掛牌上市,曾連續12年獲得“廣東省守合同重信用企業”稱號。曾經,南湖國旅是廣東地區知名度數一數二、廣東人心中比較信賴的旅行社。

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苦等三年,他們等到南湖國旅退款了嗎?

不過,一方面受在線旅游平臺及其線下實體門店的沖擊,另一方面因在景區開發上投資失利,南湖國旅的資金危機逐漸浮現。早在2018年上半年,南湖國旅實現營業收入同比下降5.67%至9.91億元。2019年年初,南湖國旅就倉促宣布終止掛牌。

到了2020年,新冠疫情給各行各業都帶來嚴重沖擊。南湖國旅許多旅游項目無法如約開展,但卻未將費用退回給消費者,員工也投訴被拖欠工資。2020年12月起,就有將近40多名員工在南湖國旅總部前抗議,追討欠款200多萬元,欠款涉及工資社保、帶團墊付費用。

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▲圖源網絡

2021年8月,南湖國旅位于廣衛路的總部突然清場,大量辦公用品搬離大樓,懷疑瀕臨倒閉。當時我們前往廣衛路18號,發現大樓內十分凌亂,辦公室內一片狼藉,一輛接一輛的貨車在路邊等候搬運用品上車。

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▲當時現場情況

當時眾多市民在現場維權,投訴他們購買了南湖國旅的旅游產品后未能退款,有些還圍著前臺的工作人員不停聲討。后來有警察上門了解情況,進行記錄和調解。

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▲當時現場情況

后來南湖國旅在官方公眾號解釋,為了提升旅行社的競爭力,給客戶提供更好、更優質的服務體驗,所以從2021年8月23日開始,客戶服務中心從廣衛路18號搬遷至廣州市越秀區教育路114號。

02

還款遙遙無期?

2021年8月24日,我們曾在公眾號上發起了一個關于南湖國旅欠款情況的登記,當時短短幾天內就已經獲得了168份反饋,每人被拖欠款項從數百到數十萬不等,而員工與報團參加出國游的消費者被拖欠的數額最為巨大。

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今年,有網友把我們拉到了其中一個140人組成的、被南湖國旅拖欠團費的群組了解詳情,據群內的網友表示,他們至今仍未追回欠款。

截至今年1月20日,單單在該群就有98位團友接龍了南湖尚未退款的金額數目,總額達到一百萬元。

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▲(維權群金額接龍,滑動查看)

群友總結,目前的欠款情況大致分為兩種:

一是,填寫了退款申請,但南湖國旅沒有按照協議上的約定分期付款。

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有受訪者稱,2021年的時候自己填寫了一個退款申請表,但后續沒有了下文,對方說的分期退款也沒有執行。

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▲圖片由受訪者提供

還有受訪者反映,2022年至2023年間,每隔幾個月還會收到南湖國旅延遲退款的短信,短信的內容均為旅行社的業務無法正?;謴腿栽谥卣?,因此退款業務不斷后延。

而在2023年7月后,南湖國旅就再也沒有發送過相關短信,消費者也依舊沒有收到退款。

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▲左滑查看圖片,圖源受訪者

二是,有消費者起訴了南湖國旅,并且勝訴,但依然沒有拿回原屬于自己的錢。還有消費者申請對其強制執行,但是被告知沒有執行標,即無可執行財產。

受訪的維權者們稱,他們試過向旅游局投訴,又被旅游局叫去法院處理。即使打官司勝訴,也執行不到南湖的款項?,F在不知道還能用什么方法進行維權,讓南湖國旅還錢。

有幾位維權者表示自己已是七旬老人,辛苦賺來的養老錢被騙,眾多老人家投訴無門,還款何時才有下文呢?

03

死而不僵?

南湖國旅呈現資不抵債的狀態,本應該破產清算,但當我們查詢“天眼查”平臺后卻驚奇地發現,南湖國際旅行社股份、廣東南湖國際旅行社有限責任公司、廣州南湖粵途國際旅行社有限公司,南湖國旅旗下的這三家公司均顯示“存續”狀態,即企業依法存在并正常經營。

 

根據愛企查顯示,南湖國旅旗下的三家公司都有多條失信記錄,其中廣州南湖粵途國際旅行社有限公司的失信記錄更是多達649條。

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而天眼查顯示,南湖國際旅行社股份有限公司未履行總金額達到2.48億元。

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南湖國旅仍在存續,那么如今線下還能找到這家旅行社的蹤跡嗎?

據南湖國旅公眾號2021年11月的公告,受政府征收土地政策的影響,其客戶服務中心遷移至越秀區廣衛路19號,金科大廈606室。

我們來到該地址,發現金科大廈商戶索引中并無606室的信息。上到606室,看到這里大門緊鎖,門口也無標識寫明為哪家公司,門上張貼著過時的鼠年賀年裝飾。

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▲金科大廈606室

金科大廈對面,廣衛路18號,是曾經的南湖旅游大廈,如今已變成嶺南規劃大廈。

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▲之前的廣衛路18號,圖源網絡

而在線上,南湖國旅的兩個公眾號——“南湖國旅官方號”“南湖國旅服務號”早在2021年9月起停止更新。

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另一個主要用于發布公告通知的公眾號——“南湖國旅訂閱號”,則在2022年發布兩則關于順延退款的公告后再無更新。

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從現實情況看,無論是線上還是線下,南湖國旅似乎已經并無實際業務經營的痕跡。

 

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04

預存、墊資需謹慎

實際上,不止南湖國旅,自從新冠疫情爆發后,好幾家在廣東小有名氣的企業都卷入疑似跑路的風波,拖欠顧客和員工款項。

2022年7月,YY學車公司總部被顧客發現已清空,但其廣告仍存在,課程仍可購買,更有員工爆料該司早在四個月前就開始拖欠工資。后來,廣州市駕培行業協會擇優選取駕校承接“YY學車”的學員進行分流培訓工作,但在今年1月仍有學員表示未收到退款。

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▲圖源水印

除此之外,教培機構“爆雷”的情況也不在少數。例如,知名早教機構美吉姆全國多家門店近期頻繁被曝跑路。今年1月,有家長稱突然收到了美吉姆(廣州美林廣場店)發來的閉店消息,而前一天該門店還在正常開課。該消費者稱,工商局回復門店涉案金額已達300萬元。

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▲圖源水印

如今,盡管社會似乎已經走出了新冠疫情的陰霾,在各個長假期之中,旅游業亦呈現出一片欣欣向榮的景象,但對于南湖國旅的許多前員工和團友來說,何時才能取回自己被拖欠的款項呢?

各位自己友,

你知道廣州還有什么企業拖欠消費者和員工款項呢?

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